投标人应保证:在48小时内解决此类问题

2019-11-12 12:12

3投标人必**2小时内对采购人所提出的维修要求作出实质性反应,必**24小时内提供应急策略并应以优良的服务态度,便利、快捷的方式到达用户现场进行维修。

2免费保修期内,投标人负责对其提供的设备进行维修,每20天对电梯巡查一次,不收取任何额外费用。质保期满之后供应商应终身提供优质服务,并在之基础上双方可进一步协商收取适当零配件费和维修费。

二、保修及系统维护服务承诺:

投标人必须向采购人承诺技术后援支持(包括免费现场支持),投标人在应答时应详细阐述免费技术支持的内容与范围。

5投标人须指明本项目的项目总负责人并注明联系方式,全权处理此项目的供货和售后服务过程中的一切事宜。

6紧急援助:在非正常工作时间,投标人应能为使用方提供紧急援助服务。

1无论招标文件中有无特别约定,所有中标产品免费保修期须至少符合产品制造商的公开承诺期限,自**在《**采购验收报告》签字之日起计算。

4设备/系统运行过程中如果出现技术故障(**故障、配置丢失等),投标人应保证:在48小时内解决此类问题,恢复故障设备正常运行。